Términos y condiciones
Versión 1.0 — Marzo de 2026
1. Identificación
La plataforma SoxBrand, accesible en soxbrand.com, presta servicios de producción de calcetines personalizados para empresas. Para asuntos comerciales o contractuales, los clientes pueden contactar con SoxBrand en info@soxbrand.com.
2. Ámbito y aceptación
Estos Términos y Condiciones regulan el acceso y uso de la plataforma SoxBrand, así como la contratación de servicios de producción de calcetines personalizados. La plataforma está destinada exclusivamente a empresas (B2B). El acceso y uso implican la aceptación íntegra de estos Términos.
3. Registro y cuenta
El acceso a la plataforma requiere registro previo con identificación fiscal válida. El cliente es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales y de todas las acciones realizadas desde su cuenta. SoxBrand puede suspender cuentas en caso de incumplimiento de estos Términos o de suministro de información falsa.
4. Pedidos
La cantidad mínima de pedido es de 100 pares. Tras el envío, el cliente recibe una confirmación por e-mail con referencia y mockup del diseño. SoxBrand valida el diseño en un plazo de 24 a 48 horas laborables y puede rechazar contenidos ilegales, ofensivos o que infrinjan derechos de terceros. El cliente es el único responsable del material gráfico enviado y declara disponer de los derechos necesarios para usarlo.
5. Precios, IVA y descuentos
Todos los precios están indicados en euros. Los clientes portugueses pagan un 23 % de IVA. Los clientes de la UE con identificación fiscal validada en VIES pagan 0 % de IVA mediante inversión del sujeto pasivo. Los clientes fuera de la UE pagan 0 % de IVA; pueden aplicarse derechos aduaneros a cargo del cliente. Los beneficios por volumen se aplican automáticamente: envío gratuito desde 200 pares, 4 % desde 300 pares, 6 % desde 400 pares y 8 % desde 500 pares.
6. Envío y entrega
El cliente selecciona el transportista preferido. Los costes de envío varían según el peso y el destino. El plazo de producción es de 10 a 15 días laborables tras la aprobación del diseño. SoxBrand no se responsabiliza de retrasos atribuibles a los transportistas ni de datos de entrega incorrectos facilitados por el cliente.
7. Pago
Los métodos de pago disponibles son transferencia bancaria, MB Way, PayPal y tarjeta de crédito o débito. La producción está condicionada al pago íntegro. Los pedidos no pagados en un plazo de cinco días laborables pueden cancelarse.
8. Cancelaciones y garantías
Los productos se fabrican según las especificaciones del cliente y la plataforma está destinada exclusivamente a empresas. El cliente puede cancelar sin coste hasta el inicio de la producción. Después de ese momento no se aceptan cancelaciones, salvo en caso de defecto atribuible a SoxBrand. En caso de defecto de producción, SoxBrand sustituirá o reembolsará el producto. Las reclamaciones deben enviarse a info@soxbrand.com en un plazo de diez días laborables tras la recepción, con documentación fotográfica.
9. Limitación de responsabilidad
SoxBrand no se responsabiliza de errores en el diseño facilitado por el cliente, diferencias inherentes al proceso de producción entre el mockup digital y el resultado final, retrasos o daños causados por transportistas, ni consecuencias fiscales derivadas de una identificación fiscal inválida.
10. Propiedad intelectual
La plataforma SoxBrand y sus contenidos están protegidos por derechos de propiedad intelectual. Queda prohibida la reproducción, distribución o uso no autorizado. El cliente garantiza que dispone de los derechos sobre el material gráfico enviado y mantiene indemne a SoxBrand frente a cualquier responsabilidad por infracción de derechos de terceros.
11. Cambios en los Términos
SoxBrand puede actualizar estos Términos en cualquier momento, con aviso previo por e-mail de al menos 30 días. El uso continuado de la plataforma implica la aceptación de los nuevos términos.
12. Ley aplicable y jurisdicción
Estos Términos se rigen por la ley portuguesa. En caso de litigio, las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales de Guimarães. Para resolución alternativa de litigios: CNIACC — www.arbitragemdeconsumo.org o la plataforma europea RLL.